特福芬奶粉现红色活虫 供货商:接到多起退货
“给孩子买的德国产特福芬有机婴儿配方奶粉吃出了红色的活虫子,太恶心了。”10月9日,家住包头青山区的宋先生向记者反映。
“是一只红色的虫子,还不停地在动。”宋先生回忆,当他看到这个“不速之客”时,一阵恶心。
宋先生介绍,孩子两个月大,从出生到现在一直喝特福芬有机婴儿奶粉,之前并没有发现奶粉有什么问题。10月1日,他在同一家母婴用品店购买了两盒特福芬有机婴儿配方奶粉,当时买回去他并没有打开包装。10月4日,当他为宝宝冲奶粉时,发现奶粉袋内竟出现了一条红色的虫子,仔细一看,这条虫子竟还活着。宋先生说:“奶粉袋打开后,每次冲完我都会用夹子把袋口封起来,虫子不可能是爬进去的,真是太恶心了。
宋先生发现虫子后,当即找到他购买奶粉的那家母婴用品店。店主称他们只负责销售,只能联系到供货商。在联系到了奶粉供货商张先生后,张先生看完宋先生提供的当时发现虫子的奶粉,也怀疑奶粉有质量问题。随后,他们一起联系到特福芬奶粉的厂家,但厂家客服表示奶粉质量不会有问题,奶粉中有虫子也不可能和生产环节有关系。
9日上午,记者找到特福芬奶粉包头地区供货商张先生,随同宋先生一同来到位于青山区文化路上的那家母婴用品店。张先生称,他也怀疑这个品牌的奶粉存在质量问题。虽然之前没有发现奶粉中出现活虫的情况,但他已陆续接到了多起关于特福芬品牌系列产品的其它退货问题,其中有的是特福芬的米粉在保质期内出现了异味,还有的是奶粉出现胀包情况。
针对此事,记者拨打了特福芬奶粉中国总代理——北京百慧智业科技有限公司的客服电话,该公司一位客服人员表示:“特福芬的奶粉在生产加工和包装过程中是经过280度的高温处理的,并且奶粉在包装时会将空气抽除,再灌入适量氮气。因此出现存活生物的可能性几乎没有。而奶粉生产和灌装的环节是完全灭菌的无人工操作环节,因此进入异物的可能性也几乎没有。不过,该客服工作人员表示,他们已将该问题上报了公司相关领导,将会尽快同消费者进行沟通了解,及时进行处理。
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