恒天然赔偿未有时间表 消费者可筹备抱团索赔

近日，中国经济网记者致电恒天然了解其赔偿事宜，恒天然公关部邮件回复表示，尚未查清肉毒杆菌事件发生原因，对于客户及消费者赔偿工作还未开始。 “肉毒杆菌”事件发生已经过去一个半月，恒天然依旧未给出明确的启动赔偿时间表。

中国消费者该如何进行索赔，日前中国人民大学商法研究所所长刘俊海在接受采访时给消费者提供了两点建议：一是，消费者可自己直接请律师、打官司。二是，抱团取暖，由消费者组织出面当原告。消费者组织按照去年8月31日全国人大常委会修改的《中华人民共和国民事诉讼法》第55条规定的诉讼制度，由消费者组织出面当原告。“消费者只要把自己的身份证号码、受害的证据、银行账号等告诉消费者组织，然后在家里正常的工作、生活。一旦胜诉了，账目上就有变化。”

对于消费者担心“洋官司”是否需要到新西兰去诉讼，刘俊海指出，中国的消费者和企业可以在国内的法院起诉新西兰恒天然集团。“消费者可以向消费者所在地的人民法院，也可以按照原告就被告的原则，到恒天然公司所在地的法院，也许用它所在国的法律对中国的消费者更有利。”

这次“肉毒杆菌”事件的赔偿事宜，虽备受各方关注，但是无论是生产商还是零售商的态度却模糊不清，不是“相关问题请看公告”，就是“暂时没有消息告知”。雅培公关部门的负责人表示，在相关法律中，企业赔偿消费者需要满足两个条件：第一，明知产品有问题，却投入市场；第二，消费者使用产品后出现问题。而这次事件暂时不满足以上条件，因此不需做出相关赔偿。

目前未接到人食用奶粉遭受伤害的报告，在没有实质性伤害的情况下，中国消费者能否获得赔偿？刘俊海认为，恒天然既然承认有产品质量缺陷，中国消费者和相关企业就可以要求索赔。惩罚性赔偿和实际损害赔偿并不矛盾，可以同时进行。

“虽然有的消费者现在可能还没有证据证明自己得了病，但是按照《食品安全法》第96条的规定，既然你生产了不安全的食品，就应当按照消费者的要求，按照消费者购买奶粉价格的十倍，承担惩罚性赔偿责任。消费者买了100块钱的奶粉，恒天然公司就应当赔1000块人民币。” 刘俊海说。

并不是所有的人都不看好赔偿的前景，北京策略律师事务所诉讼仲裁部赵冰凌律师也提到，从目前在没有实际受到损害的情况下，中国消费者要求赔偿，面临一定难度。“咱们国家的法律规定，关于损害赔偿这一块，有一个填平原则，施害方因为施害行为给受害方确实造成损失的情况下，才会有赔偿发生。