百名壮壮乳业鲜奶订户断奶两个月 经销商跑路
数百鲜奶订户“断奶”两个月
原因:经销商携款消失,公司正介入处理
自8月底以来,南宁市白沙大道龙光·普罗旺斯及周边小区,数百名预订壮壮乳业鲜奶的订户已“断奶”两个月。原因系经销商携订户的订奶款“消失”了。记者调查发现,部分奶企管理不规范,经营管理存在漏洞,导致经销商有机可乘
1、经销商跑路 订户奶厂都受伤
今年8月26日,家住龙光·普罗旺斯小区的雷女士预付了684元,在小区附近一家壮壮乳业订奶点订购了180瓶鲜牛奶。让她意外的是,送奶员刚送了6天,就再也没送过奶,订奶点也随之关门,剩下的150瓶奶款也无人退还。几经询问,雷女士才知道订奶点拿着订奶款跑了。
此后,雷女士联系了壮壮乳业。公司称,经销商携款潜逃,他们正在处理,但需要一些时间。雷女士这一等就是两个月。
该订奶点关门,受影响的不止是普罗旺斯小区订户,还波及周边多个小区的鲜奶订户。
10月31日,广西壮壮乳业负责处理此事的梁女士告诉南国早报记者,上个月,该公司接到订户投诉后,公司已报警处理。“订户损失大,公司损失更大,我们都是受害者。”梁女士称,据不完全统计,该片区的经销商共拿走数万元奶款,但对方只交了几千元押金。据悉,目前壮壮乳业已与新的经销商签订合同,订户只要将订奶票据、征订单等拿到公司登记,几天后便可恢复送奶,“同时也会给订户一定补偿”。
2、商家层层分包 难以为继便跑路
近年来,订奶点“携款潜逃”的消息常见诸报端。几个月前,甚至有奶企因经营不善退出南宁市场,导致很多经营户交了钱却没奶喝。采访中,多名业内人士均认为,奶企的销售模式存在漏洞。
从事乳品销售多年的业内人士李先生介绍,目前南宁市场活跃着十余家鲜奶企业,其中五六家为南宁本地企业,其余几家来自外地。部分奶企起步晚、规模小,还没有建立完善的销售体系,为多卖奶,降低了经销商准入门槛,便出现了“层层转包”的多级代理—一级代理交押金给奶企,奶企就发货;一级代理加价卖给二级经销商后;二级经销商再加价卖给三级……这样层层加价,一瓶鲜奶从奶企到消费者手中,“我最多一次见过四级代理,而奶企只与一级代理有合约关系”。
一家奶企负责人黄先生分析,在此过程中,各级经销商有利可图才能正常运转,而小微奶企鲜奶的零售价又不能高于市场价,导致奶企利润很薄,甚至亏本,因此一年会有几家小微奶企退出市场。
小微奶企的经销商之所以有机会跑路,还有一个关键因素—因为“层层转包”的多级代理制,送奶员收取的奶款没有直接交给奶企。
黄先生强调:“更可怕的是,因为多级代理,奶企不知道一瓶鲜奶去哪了;谈不上产品跟踪和售后服务,也没办法监督送奶环节是否规范,更给经销商携款潜逃创造了机会。”
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