低调的好口碑:“美妈好孕”开启妈妈体验时代

 　　——“美妈好孕”开启妈妈体验时代

　　在各大品牌迅速打开市场的策略上，营销模式各有不同，哪种更具优势，众说纷纭。有一类品牌尤其低调，广告见得不多，却在消费群中拥有很好的口碑，比如有宝宝的家庭，必然知道荷兰美素佳儿，无论宝宝是不是在喝，但提及品牌印象几乎全是好评。

　　“打造好口碑前提是要有过硬的产品，再就是好的体验平台，我们相信口碑的力量。“美素佳儿市场总监贺亚军女士和同事们的想法一拍即合，在产品已经有众多妈妈好评的基础上，推出“美妈好孕”营养互动沙龙的举措，无疑是让妈妈有好的体验，通过线下活动接触产品，同时激发情感认同，好感度自然就增加了。

　　虽然这类“妈妈班“活动在母婴行业已有先例，众多进口奶粉品牌都实践过这种形式，但是美素佳儿从场地选择、流程策划、到讲座内容、礼品赠送的精心准备，都让”美妈好孕“在整体妈妈班中脱颖而出，甚至乎这样一套完整的模式，可以给到众多品牌直接借鉴。

　　(图释：每场美妈好孕营养互动沙龙现场气氛轻松活跃)

　　通过亲身体验美素佳儿的妈妈沙龙不难发现，只选五星级酒店举办的高端定位，贴合荷兰皇家品牌形象。看似普通的真实情景剧拍摄、中国营养学会专家的讲座内容都是基于严谨的市场调研结果，足见品牌对消费者的用心。一旦消费者体验超出期待，必然愿意口口相传。

　　超出消费者期待又谈何容易，一来要洞察消费者，满足需求，还要提升服务品质。一项针对新妈妈孕育意识及习惯调研报告显示，妈妈认为面临的首要问题是缺乏孕育知识和经验，这样的担忧占到近六成占比。参加美素佳儿妈妈班的一位孕妇张女士表示：“正愁着吃什么能让宝宝更健康，这场妈妈班像及时雨一般，提到的营养知识都很实用，表达也生动很好理解，惊喜很多。”确实，在妈妈班上，诸如“孕期营养补充选择和吸收、食补好还是喝孕妇奶粉好、怎样加强奶水的质量和产量、宝宝上火如何解决及预防 “等问题都有专家娓娓道来。

　　以往在与消费者沟通的过程中，品牌往往一厢情愿地将品牌和产品的信息单向传达，而美素佳儿发起的美妈好孕活动便是与这种被动模式大径相庭。可以说，美素佳儿是“以消费者体验“为宗旨，通过自然又真实的沟通方式，向孕妈妈介绍孕育生命过程中最值得关注的营养事宜，尽可能消除她们的营养担忧，陪伴她们度过快乐的孕期。

　　说起妈妈班的想法，要追溯到2014年，彼时的妈妈班在全国6个城市举办，让品牌与超过1500个家庭近距离接触，活动后的客户回访显示，更多孕妈妈愿意选择美素佳儿作为孕妇奶粉，也有意向给宝宝喝美素佳儿，这是好口碑给消费者留下的烙印。经过一年多的精耕细作，妈妈班今年场次增加了近2.5倍之多，足见在消费者体验中，美素佳儿尝到了甜头，积累了好口碑，路也走得越来越开阔了。

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